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[李東昇的意見]高鐵管理團隊,該強烈反省,也必須有人受到嚴厲的懲處吧!
1.票務系統提供廠商,應該受到嚴厲違約罰款等懲處
2.服務單位主管,顯然失職,應調職處分!
3.管理階層,必須徹底反省檢討!
這些日子以來,標榜 以 航空器 等級 服務的 高鐵
竟然 服務品質 不如 台鐵!!!
嚴厲譴責這樣的 經營管理 品質!
SOP (Standard Operation Process)顯然 不落實!
而且 人員顯然 太驕傲!
希望 高體 經營者,能聽得到 這番話!
殷琪 董事長, 這是 當頭棒喝 啊! 立刻採取行動因應吧!
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高鐵局長談高鐵服務 嘆不如台鐵 |
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