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共同參與、集體協作的新合作模式 維基經濟撐起Web 2.0商機
•數位時代雙週 2007/04/13
網路行為啟發新商業模式！全球共同參與、共同編纂的維基百科，不僅成為網路顯學，更形成一種所謂「維基經濟」的商業思維，影響各行各業。
作者：粟四維(國立中央大學資訊管理系副教授）
社會現象和經濟體系是不同的。社會現象有待觀察和了解，而經濟體系則形成規律。Web 2.0的發展階段就是從社會現象過度到經濟體系，而其中的關鍵則是商業機制的形成。
來看Web 1.0，WWW發展之始立刻形成風潮，但真正的經濟效應要到電子商務（e-Commerce）之後才彰顯。電子商務不僅創造了新的交易手段，更形成新的經濟規律，使得原本相對平靜均衡的經濟體系傾斜，產生不對稱性，而能夠掌握先機的人就利用這不對稱性致富成功。
那麼Web 2.0是否會步上Web 1.0的後塵，讓洞燭機先的行動者脫胎換骨？答案是肯定的，其中的關鍵理念是維基經濟（Wikinomics）。我們可以說，昨日的電子商務之於Web 1.0，就像維基經濟之於現在的Web 2.0。
集體協作模式已開始獲利
維基經濟一詞是塔斯卡（Don Tapscott）等人在同名著作中提出的概念，源自於Wikipedia。這線上百科全書讓全球成為共同參與者、共同編纂，而維基經濟將此集體協作（mass collaboration）的定義無限擴張到各商業區域。
對維基經濟進一步了解，就可以藉由Web 2.0的發展脈絡，認識到維基經濟所形成的新商業機制，進而利用此一商業機制打下新的利潤基礎。事實上，許多企業已經運用維基經濟的特性開始獲利。
例如加拿大有家快倒閉的礦冶公司Goldcorp，原已無能為力開發新的金礦。此時，執行長尤恩（Rob McEwen）從Linux的開放原始碼（Open Source）得到靈感。他打破中國人習以為常的「祖傳秘方」觀念，將其擁有的礦產位置和相關地理資料公布於世，讓全世界幫忙尋找新礦源。計畫剛提出時，許多人以為他瘋了！但事後證明，集體協作幫助Goldcorp節省三年探勘時間。
根據塔斯卡觀察，礦冶是所有行業中最保守且高度重視商業機密的產業。如果這樣的產業都能放棄一些專屬機密，以全球為助力來共同經營、分享利益，那有什麼產業不行呢？
長尾效應由線性擴至平面
由此可知，集體協作不僅是縱向的，也是橫向的。意思是，集體協作不僅深入典型的產業，讓YouTube或無名小站成為閃亮新星，更可跨越產業鴻溝，適用於所有商業行為。換言之，維基經濟不僅利用了長尾理論，更將長尾由線性伸張，擴展為平面外延。
再來看看與台灣比較有關的專利授權。以工研院為例，它運用專利授權獲得商機的途徑很多，歸納起來可以分為幾種：一、將研發出的專利選擇性地開放給台灣的中小企業，等到企業運用該專利賺錢之後，工研院再抽取權利金；二、工研院和其他單位形成策略聯盟，共同開發專利，成果則由聯盟成員分享；三、工研院和其他機構各自發展出專利，將互利的專利集結成為portfolio（投資組合）出售；四、工研院也會自行購買專利，再將買得的專利放置在portfolio之中出售。
這幾種專利轉移的方式，基本上並沒有觸動到維基經濟的機制。然而在台灣風靡市場的SK-II，其母公司寶僑（P&G）就運用它，將「長尾」效用全部收歸己有。
寶僑公司在九○年代為止，大約花了一億五千萬美元發展專利，但真正開發成為產品的不到一○％。為了讓專利有效運用，寶僑藉由yet2.com這個平台，公布其專利，讓小公司利用其專利發展產品。對寶僑和買寶僑專利的公司而言，維基經濟為它們創造了前所未有的、另類的參與經濟。
這類型經濟模式有三項特點：一、過去寶僑的專利絕大多數無法有效運用，維基經濟之後可以了；二、過去小公司絕難取得大公司發展出的專利開發產品，但如今可能了；三、透過專利的分享，大小公司得以合作，而此一合作是以全球為平台。
反過來看，寶僑的七千五百多名研究人員未必能夠順利解決所有技術問題，而該公司也會將問題張貼在網路上，等待有心人解決。這種操作方式也造就不少成功案例，如歐蕾醒活換膚霜（Olay Regenerist）、克瑞斯旋轉牙刷（Crest Spin-Brush）、新時代品客洋芋片（Pringles）等。
積極的全球化時代來臨
那麼台灣產業要如何掌握維基經濟呢？寶僑可能就是很好的範例。專利授權機關如工研院可以將專利交易的平台全球化、長尾化，廠商的主力將不僅是發明者，而且是願景者（visionary）。它掌握公司的方向、世界的趨勢，然後讓全世界盡入彀中，為自己的公司創造發明。其次是掃除傳統上敝帚自珍的心態，尤其對於夕陽產業，開放商業機密可能的負面影響有限，但以全球參與為救亡重典，潛力卻可能無窮。
台灣更應乘機從OEM進入ODM，再從ODM發展成跨國企業的策略夥伴。過去的生產線是垂直線性的，但維基經濟時代裡卻不一樣。透過協同共工和各種平台，上游廠商如台灣的ODM，不僅是一個命令、一個動作的接單者，也大有機會成為參與者。而下單的跨國企業也未必不希望如此，因為維基經濟的成功典範，證明了開放全球參與對他們競爭優勢的幫助，這樣台灣經濟才能夠從配角成為主角。
配合台灣中小企業眾多的性質和目前創意產業的國政方針，台灣更應發展「創意市集」，讓創意者有個平台交易。創意市集一如當前的網路市集（Internet Marketplace），但交易的商品不是消費財而是創意；交易的項目也不僅是單純的一對一買賣，而是透過集體努力，開發創意成為智慧財產，並進一步進行移轉、組合、整合、擴張，以大幅提高創意的附加價值。
Web 1.0衍生出的ＩＴ服務只會更重要。以顧客關係而言，身為ODM，顧客（下游企業）不多，因此電子化顧客關係不是企業重點，但在維基經濟，顧客關係的重要性卻邁越Web 1.0時代。原因是集體協作的另一個特色，就是生產者和消費者的辨證互動，顧客再也不只是顧客，而且是價值鏈的一環。
這點，台灣的捷安特早已是成功先例。捷安特的GPS（Giant Production System）運用大量客製化（mass customization），成功地掌握了Web 1.0促進商業的契機。而在Web 2.0，下一步應該是如何將客製化從對單一消費者本身特殊需求的滿足，擴大到全球消費者參與其GPS，使得研發設計全球化。
種種跡象可以看出，維基經濟是新的、全面的、積極的全球化；在維基經濟裡，參與和驅動參與才能生存。矽谷傳奇的創投家、KPCB合夥人都爾（John Doerr）曾經提過，「在Web 1.0裡，獲利機會是無限延伸的。」這話在Web 2.0更為正確。過去，交易無遠弗屆，創造了無數商機；而今天，群體合作無遠弗屆，商機正在降臨，這就是維基經濟。
我們只有更確切了解維基經濟的特質與對策，才可以站在浪頭。在Web 1.0裡，許多在校園實驗室發展的創投，如Yahoo!、思科（Cisco）站上了浪頭，如今形成全球帝國。許多人以為在dot.com泡沫化之後，這種機運一去不返，但現在看來，這種機運隨著集體協作又在不斷地醞釀，另一個全球帝國的形成，可以期待。
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